能否常接网络单，跟产品有关，跟电子商务人员有系。今天只谈人的因素。

我认为企业电子商务人员应具备以下素质：

1.充分了解本企业产品以及本行业。让自己成为本行业半个专家，与客户沟通起来会事半功倍。我看了很多朋友的博客，他们在用自己的语言来阐述产品、行业，专业、权威，吸引了不少准客户。怎么了解产品和行业？同事、网络、书籍、同行等等，都可以成为老师。只要用心，这不是难题。

2.熟练使用各种电子商务工具。B2B综合网站利用、B2B行业网站利用、搜索引擎利用、即时网络通讯工具利用、电子邮件利用、企业网站利用、网络信息利用等等。这些专题我会在以后的问答中一一介绍。

3.认真、热情、耐心、坚持。一句俗话，态度决定接单多少。客户能感受到你的良好态度，这一点不用怀疑。网络贸易，刚开始不好做，需要坚持与耐心。要有充分的心理准备，不能一口吃个胖子。